醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)副總

職位概述：
作為我院的核心管理層成員，您將全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)管理工作。核心使命是構(gòu)建并優(yōu)化以渠道為核心的搞笑運(yùn)營(yíng)體系，領(lǐng)導(dǎo)跨部門團(tuán)隊(duì)（市場(chǎng)、咨詢、醫(yī)療、服務(wù)）實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)與品牌影響力的提升，您需要具備卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)管理和渠道運(yùn)營(yíng)能力，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)者。
崗位職責(zé)：
1、戰(zhàn)略與規(guī)劃：
參與制定醫(yī)院年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、預(yù)算及業(yè)績(jī)指標(biāo)，并分解落實(shí)；
分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，定期向管理層提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、渠道體系搭建與優(yōu)化：
主導(dǎo)渠道拓展與維護(hù)策略的制定，優(yōu)化渠道合作模式，提升渠道轉(zhuǎn)化率和單產(chǎn)；
建立完善的渠道管理、支持與服務(wù)流程，確保渠道合作伙伴獲得極致體驗(yàn)；
深度挖掘渠道需求，協(xié)同醫(yī)療和咨詢部門設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與套餐方案。
3、日常運(yùn)營(yíng)管理：
監(jiān)督全員日常運(yùn)營(yíng)（前臺(tái)、咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、醫(yī)療配合等），確保服務(wù)流程順暢、搞笑、無(wú)死角；
建立并優(yōu)化客戶管理流程，從初診接待到術(shù)后回訪，全面提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。
監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如：到診量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率、客戶滿意度等），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)。
4、團(tuán)隊(duì)管理與賦能：
領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效考核；
營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
5、品牌與市場(chǎng)協(xié)同：
協(xié)同市場(chǎng)部門，確保市場(chǎng)活動(dòng)與渠道策略、院內(nèi)承接能力無(wú)縫銜接，最大化活動(dòng)投入產(chǎn)出比。
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5年以上醫(yī)美行業(yè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（至少擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或同等職位3年以上），必須有渠道型醫(yī)美機(jī)構(gòu)全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
具備出色的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度，能基于數(shù)據(jù)做出正確決策；
擁有極強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、跨部門溝通協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力；
精通醫(yī)美業(yè)務(wù)流程，對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、咨詢轉(zhuǎn)化有深刻理解和成功實(shí)踐。
優(yōu)先考慮：
擁有本地豐富的渠道資源者優(yōu)先。
有成功領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的典型案例者優(yōu)先。