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四川-成都
2025-12-14 14:21:32 更新
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成都品果科技有限公司
最近在線時間:2025-12-14 14:21:32
電話:177********
地址:中國(四川)自由貿易試驗區成都高新區天府大道中段1268號1棟13層
職位描述
【底薪5-7K,優秀者可談,提成制,周末雙休】
崗位職責:
1、負責客戶的全生命周期管理,包括客戶培訓、需求收集與反饋、用戶健康度監測、NPS滿意度追蹤及客戶價值挖掘;
2、基于客戶業務場景,定制流程優化與數字化解決方案,提升產品使用粘性及客戶滿意度,推動客戶業務目標與產品價值深度綁定;
3、建立并維護客戶服務社群,與客戶對接人及決策層保持高頻互動,構建長期信任關系,提升客戶忠誠度;
4、持續迭代客戶成功工具包(如使用指南、案例庫等),沉淀行業最佳實踐,形成可復用的客戶服務方法論;
5、主導客戶續約與增購流程,精準識別客戶潛在需求,挖掘二次銷售機會,驅動公司收入增長。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上客戶成功管理經驗,具備ToB領域企業級客戶服務經驗者優先;
2、熟悉客戶成功全流程管理,擅長通過數據(如NPS、續約率等)驅動客戶價值提升;
3、出色的溝通協調能力與客戶影響力,能快速響應需求并獨立解決復雜問題,具備跨部門協作經驗;
4、高度責任心和客戶服務意識,適應高強度工作節奏,具備優秀的抗壓能力與目標導向思維;
5、熟練使用Office辦公軟件,具備優秀的文檔撰寫與方案總結能力,對SaaS/軟件行業有深刻認知;
6、有用戶運營經驗或修圖經驗優先。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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