銷售助理/銷售文員

主要工作內容
1.銷售支持與服務：
訂單處理：接收、審核、錄入并跟蹤銷售訂單，確保各環節信息準確無誤。
合同管理：協助銷售完成銷售合同及相關資料的準備、整理與歸檔，跟進合同履行進度。
報價支持：依據銷售需求或公司政策，編制、發送及管理產品報價文件。
發貨與物流協調：對接倉庫及物流團隊，組織產品出庫、監控運輸動態，處理異常情況，并及時向銷售和客戶反饋進展。
退換貨處理：受理并審核客戶退換貨請求，協調相關部門推進流程執行。
客戶信息管理：在CRM系統中維護客戶基礎信息、聯系人資料及交易歷史，保障數據完整與準確。

2.數據管理與分析：
銷售數據統計：定期采集、整合銷售相關數據，包括銷售額、訂單數量、客戶數量、區域表現及產品銷量等。
報表制作：編制各類銷售報表（如日報、周報、月報、季報、年報），涵蓋業績、庫存、回款及銷售分析等內容。
數據分析：對銷售數據開展初步分析，識別業務趨勢與潛在問題，為銷售管理層提供決策參考。
市場信息收集：配合整理行業動態及競品相關信息。

3.客戶服務與溝通：
客戶咨詢處理：接聽來電、回復郵件或在線消息，解答客戶關于訂單進展、產品詳情、發貨安排、發票開具等非技術類問題。
客戶關系維護：協助銷售開展日常客戶關懷、活動通知傳達及政策更新告知等工作。
銷售支持：配合銷售人員完成客戶服務維護及營銷活動執行支持。
內部協調溝通：作為銷售團隊與其他職能部門（生產、采購、財務、技術、客服、倉儲物流）之間的聯絡橋梁，傳遞信息、調配資源、推動問題解決。

4.行政與事務性工作：
文檔管理：負責銷售類文件、合同、報告的分類、歸檔與保管。
會議支持：組織銷售會議，準備會議材料，記錄并整理會議紀要。
銷售物料管理：負責宣傳資料、樣品、禮品等銷售物資的申領、發放及庫存管理。
費用管理：協助完成銷售人員差旅費、招待費等報銷材料的初審與提交。
部門內部協調：協助銷售經理處理團隊日常行政事務。
費用報銷：協助銷售人員辦理招待費、差旅費及采購費用的報銷流程。

任職資格：
1.熟練使用Word、Excel（掌握數據透視表、常用函數如VLOOKUP/SUMIF、圖表制作）、PowerPoint、Outlook等辦公軟件。
2.具備較強的數據意識，能夠準確收集、整理和匯總數據，并進行基本統計分析，挖掘數據價值。
3.CRM/ERP系統操作：熟悉公司使用的客戶關系管理系統及企業資源計劃系統，具備熟練操作能力。
4.基礎財務知識：了解發票管理、對賬流程、回款操作等常規財務環節。
5.能夠快速掌握所在行業及公司主營產品/服務的基本知識，以有效支持銷售工作并回應客戶常見問題。
6.保密意識強：嚴格遵守公司保密制度，妥善保護商業機密與客戶資料安全。