培訓(xùn)專員

1.新人標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：依據(jù)公司業(yè)務(wù)開展實(shí)際情況，結(jié)合具體工作場景實(shí)施新人入職培訓(xùn)，幫助新員工迅速適應(yīng)崗位要求，順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正目標(biāo)；
2.階段性需求培訓(xùn)：圍繞公司各階段經(jīng)營目標(biāo)，統(tǒng)籌組織四地員工有序參與階段性培訓(xùn)任務(wù)，按需設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工工作效率與團(tuán)隊穩(wěn)定性；
3.業(yè)務(wù)話術(shù)整理與演練：針對客戶常見問題及核心痛點(diǎn)進(jìn)行話術(shù)開發(fā)，組織部門內(nèi)部話術(shù)研討與試講考核，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)質(zhì)量與實(shí)戰(zhàn)效果；
4.講師培養(yǎng)計劃：面向公司內(nèi)有意愿提升表達(dá)能力的個人或團(tuán)隊，開展PTT專項培訓(xùn)課程，選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入講師訓(xùn)練營，通過經(jīng)驗(yàn)提煉輸出標(biāo)準(zhǔn)化課程與話術(shù)；
5.板塊更新學(xué)習(xí)與運(yùn)營培訓(xùn)：緊跟平臺板塊迭代進(jìn)度，實(shí)行周度匯總、月度學(xué)習(xí)機(jī)制，及時對接產(chǎn)品團(tuán)隊掌握功能變更，深入測試并消化新版流程；
6.視頻內(nèi)容任務(wù)分配：根據(jù)平臺模塊需要，統(tǒng)籌安排視頻制作任務(wù)，涵蓋新人課程、培訓(xùn)專題、知識傳遞及新媒體推廣類視頻錄制工作；
7.經(jīng)營幫幫助中心內(nèi)容維護(hù)：基于用戶使用需求，由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)幫助中心相關(guān)內(nèi)容的編寫與上傳，確保信息準(zhǔn)確、更新及時；
8.平臺資料文案更新：根據(jù)平臺調(diào)整情況，同步修訂使用手冊及相關(guān)宣傳材料，包括各功能模塊操作指南、品控文檔與視頻腳本、培訓(xùn)課件等；
9.培訓(xùn)課程研發(fā)：持續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)體系課程的設(shè)計與開發(fā)，完善課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容深度；
10.客戶支持服務(wù)：配合公司接待來訪客戶或外部培訓(xùn)客戶，介紹企業(yè)及平臺核心優(yōu)勢，協(xié)助管理層及市場團(tuán)隊完成客戶溝通，協(xié)同做好客戶關(guān)系維護(hù)；
11.展會現(xiàn)場講解支持：參與各類行業(yè)展覽、博覽會等活動，承擔(dān)現(xiàn)場宣講與答疑工作；
12.付費(fèi)會員培訓(xùn)服務(wù)：為經(jīng)營幫平臺付費(fèi)會員客戶提供專業(yè)培訓(xùn)支持及日常維護(hù)服務(wù)。