客服專員

崗位描述
1、接聽客戶來電，及時響應(yīng)并處理各類業(yè)務(wù)咨詢；
2、高效應(yīng)對客戶投訴，準(zhǔn)確解答問題并提供有效引導(dǎo)；
3、對客戶反饋的問題進行歸類整理，并按周期提交匯總報告；
4、配合完成上級安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備管理軟件客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、具備良好溝通能力，工作積極主動，富有責(zé)任心；
3、掌握專業(yè)的電話溝通技能，表達條理清晰，語氣親切自然，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音；
4、熟練操作Office辦公軟件；
5、具有較強的客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。