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二線客訴專員

6000-8000元/月

投遞簡歷

四川-成都-錦江區

月結 3-5人 1-3年免費培訓全職

2025-10-20 15:56:49 更新被瀏覽：104 次

北海獵圖企業服務有限公司吳中分公司

最近在線時間：2025-10-20 15:56:49

電話：185********

地址：江蘇省蘇州市吳中區長橋街道東吳北路66號13樓1301室

職位描述

崗位職責：
1、主要負責二線的客戶問題，需要有二線客訴的工作經驗；
2、接待客戶咨詢，解答客戶業務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求，維護公司形象；
3、準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度；
4、負責監管轉辦的投訴處理。
任職要求：
1、具備一年以上客服經驗，抗壓能力強；
2、有客訴經驗者優先錄取；
3、打字速度需達到45字以上/分鐘；
4、中專/高中及以上學歷，有畢業證書。
上班時間：
排班制：
行政班：09:00-18:00；
中班：10:00-19:00；
晚班：12：00-21：00；
上五休二，月休8天
薪資構成：無責底薪+績效+崗位津貼+全勤+特殊班次班次補貼15元/次；（底薪需面試定薪）；
其他福利：入職繳納五險一金，入職即享下午茶、生日會等；擁有不定期調薪機制、入職培訓；多渠道晉升機制等