網(wǎng)約車司管客服（入職五險一金/周末雙休）

一、崗位職責(zé)：（電話外呼聯(lián)系平臺不活躍的司機(jī)+微信群運(yùn)營+客訴處理等）
1、負(fù)責(zé)司機(jī)的日常管理和服務(wù)支持工作；包括但不限于司機(jī)提效、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督；監(jiān)督司機(jī)日常服務(wù)流程、管理規(guī)定的落實(shí)工作，對司機(jī)服務(wù)效率和質(zhì)量負(fù)責(zé)
2、結(jié)合城市特點(diǎn)，完成總部sop落地執(zhí)行，提升司機(jī)效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)水平
3、司機(jī)電話溝通，包括但不限于沉默司機(jī)激活、降頻司機(jī)提效、司機(jī)入群、服務(wù)不合格司機(jī)約談等
4、按照要求發(fā)布企微社群運(yùn)營任務(wù)、活動等，群內(nèi)氣氛活躍、政策通知及時到位；
二、崗位要求：
1、學(xué)歷：專科及以上學(xué)歷
2、熟悉辦公軟件和社交軟件
3、能快速掌握產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)操作知識
4、良好的語言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)，并適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力；
5、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有耐心.誠信.細(xì)心等良好的品格；
6、具有分析并解決問題和情緒管理的能力；
7、具有網(wǎng)約車司管/車管/客服、電商客服、微信社群運(yùn)營、電話外呼經(jīng)驗者優(yōu)先
8、年齡20周歲至35周歲

福利待遇：
工作時間：9:00-18:30，周末雙休，法定節(jié)假日正常休
薪資5000-5500：(底薪70%+績效30%，績效系數(shù)0.5-2）
五險一金：入職就買，每月15號為繳納節(jié)點(diǎn)