周末雙休-客服質檢崗
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投遞簡歷
江蘇-南京-江寧區
2025-12-19 21:52:49 更新
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四川智服人力資源有限公司
最近在線時間：2025-12-19 21:52:49
電話：177********
地址：成都市青羊區清江中路20號(中國成都人力資源服務產業園)15層6、7號
職位描述
崗位職責
1、隨機抽檢各渠道（電話、企微等）的司管服務錄音或記錄，記錄并歸檔具體的服務優點、待改進點及風險事件
2、定期匯總質檢數據，生成質檢分析報告；識別服務過程中的共性問題和趨勢，通過數據可視化，向司管團隊及司管負責人呈現服務質量現狀與變化
3、與司管人員就質檢結果進行一對一的溝通反饋，提供具體、可操作的改進建議
4、能優化質檢標準與流程改進
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學歷
2、1年以上客服質檢相關經驗，熟悉客服工作流程和常見客戶問題
3、熟練使用Excel等工具進行數據整理、分析和圖表制作，能從數據中發現規律
求職提醒：求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。
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