游戲客服專員（英語、法語、俄語）

工作職責：
1.及時查閱并回應海外玩家的意見與訴求，妥善安撫用戶情緒，高效處理相關問題；
2.整理分析用戶反饋信息，結合用戶實際體驗與產品現狀，提出切實可行的優化建議，并推動落地實施；
3.定期撰寫總結報告，向項目團隊反饋玩家核心痛點與需求，助力提升整體用戶體驗；
4.按主管要求完成翻譯任務，確保譯文準確流暢，同時做好翻譯資料的歸檔與知識沉淀；
5.積極參與部門組織的專業培訓與交流活動，持續提升語言與業務能力；
6.完成上級交辦的其他工作任務。

任職要求
1.熱愛游戲行業，具備手游客服或手游運營背景者優先考慮。
2.工作態度端正，主動性強，具備良好的服務意識，能夠耐心處理并持續跟進用戶問題。
3.具備較強的抗壓能力與敬業精神，不接受遠程實習、兼職及短期實習安排。
4.熟練掌握對應外語，可熟練使用該語言進行日常工作溝通。