跨境電商運(yùn)營(yíng)

職位詳情:
由于工作有時(shí)差，不接受晚班者請(qǐng)勿投遞。

1.通過海外社交工具WhatsApp進(jìn)行客戶維護(hù)，負(fù)責(zé)與公司客戶進(jìn)行語(yǔ)音及視頻通話溝通。
2.快速響應(yīng)客戶消息，持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性與信任感，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。
3.提升客戶合作意向，推動(dòng)成交達(dá)成，及時(shí)解答海外客戶疑問，處理售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單追蹤及售后投訴協(xié)調(diào)。
4.信息匯總：定期整理每周客戶反饋問題并提交至相關(guān)部門，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化與研發(fā)提供參考依據(jù)。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

任職要求:
1.不限學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)；需接受早班或晚班輪班制，無(wú)法接受者請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮。
2.工作細(xì)致、態(tài)度認(rèn)真、具備責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)良好。
3.性格穩(wěn)重、誠(chéng)實(shí)可靠、善于交流，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4.熟練操作電腦，打字速度較快，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。