在線客服專員

職位詳情：由于工作有時(shí)差，不接受晚班者請(qǐng)勿咨詢。
1.通過(guò)海外社交工具WhatsApp管理公司客戶，接聽或撥出客戶語(yǔ)音及視頻通話。
2.快速響應(yīng)客戶消息，持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性與忠誠(chéng)度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。
3.提升客戶成交意向，推動(dòng)合作達(dá)成，及時(shí)解答海外客戶疑問(wèn)，處理售前產(chǎn)品咨詢、售中訂單追蹤及售后投訴與糾紛。
4.信息匯總：每周整理客戶反饋問(wèn)題并提交至相關(guān)部門，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化與研發(fā)提供參考依據(jù)。
5.執(zhí)行上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1.不限學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)；需輪值早班與晚班，介意者慎投。
2.工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心。
3.性格穩(wěn)重、誠(chéng)實(shí)可靠，善于溝通，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4.熟練操作電腦，打字速度快，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。