物流客服主管

崗位職責：
（一）規劃與執行
1、依據公司發展戰略，擬定部門工作計劃，支撐企業整體業務目標的實現。
2、對物流數據進行分析，挖掘業務趨勢與優化空間，并提出可行性改善建議。
3、針對客戶實際需求，制定相應服務方案，配合完成業務策略及商務報價輸出。

（二）日常運營管理
1、統籌團隊日常運作，指導成員處理各類突發問題，保障工作有序開展。
2、結合公司標準與客戶業務特性，持續優化作業流程，建立并推行標準化操作規范（SOP）。
3、跟蹤物流支出情況，依照公司整體部署落實成本管控方案。

（三）團隊管理與培訓
1、定期組織團隊培訓，提升成員專業技能與綜合服務水平。
2、明確團隊工作目標，實施績效考核與評估機制。
3、打造積極協作的團隊文化，增強團隊凝聚力與工作積極性。

（四）溝通與協調
1、與集團內各業務單元及相關職能部門保持高效聯動，確保運營協同順暢。
2、主動對接客戶，保持良好互動，鞏固長期穩定的合作關系。

任職要求：
1、本科及以上學歷，物流管理、供應鏈管理或相近專業者優先考慮。
2、具備5年以上物流客服相關工作經驗，熟悉物流運作流程及相關法規，有進出口關務經驗者優先。
3、具有2年以上團隊管理實踐經歷。
4、具備出色的溝通協調能力、領導力及問題解決能力。
5、熟練操作常用辦公軟件及物流管理系統工具。

崗位福利：
1、薪資待遇：6k-8k。
2、五險一金：按國家規定繳納社會保險和住房公積金。
3、其他福利：享受帶薪年假、餐補、交補、話補等各項福利待遇。