SAAS客戶服務技術崗

我們是「堆雪球」，專注企業私域管理的SCRM工具，擁有9年技術積累，服務客戶超數千家，年續費率70%以上，產品成熟、模式清晰，團隊期待優秀伙伴加入！
若您具備軟件行業客戶成功相關經驗，歡迎投遞簡歷，期待與你攜手同行~

【薪資待遇】：基本工資+績效+提成+長期主義獎
【公司福利】：周末雙休、法定節假日、朝九晚六、地鐵口、工作氛圍輕松活躍

【崗位職責】：
1、負責已成交客戶的線上培訓及售后問題解答，全面跟進客戶生命周期各階段需求
2、主動協助客戶高效使用系統，推動復購與續費（復購續費均享提成）
3、定期開展線上客戶回訪，維護客戶關系，提升客戶滿意度并促進轉介紹
4、歸納整理客戶使用反饋，并同步至CRM系統進行記錄與分析
5、配合技術團隊為客戶提供遠程或現場的系統安裝、刷機支持（設備可郵寄往返）

【崗位要求】：
1、大專及以上學歷，具備2年以上工作經驗；
2、有軟件行業售后客服、技術支持或客戶成功類崗位經驗者優先考慮；
3、溝通能力強，積極主動，面對問題能獨立思考并及時尋求解決方案；
4、具備良好的服務意識，做事細致耐心，責任心強。

【為什么選擇堆雪球？】
1.九年深耕行業，產品成熟穩定，市場需求真實明確，轉化更高效
2.客戶資源可持續沉淀，提成機制優厚，業績越穩收益越高
3.團隊協作順暢，節奏分明，流程規范透明
4.能力決定發展空間，實現個人成長與收入提升雙贏

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官網：www.duixueqiu.cn
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慢慢做私域，一起堆雪球~