醫美前臺接待員

一、崗位職責
負責到院客戶的全程接待，包括引導入座、遞茶倒水，主動詢問需求并快速對接咨詢師或醫生，提升客戶初訪體驗；
承接線上線下客戶預約，同步更新預約系統，合理協調時間，提前提醒客戶到院時間及注意事項，避免預約沖突。
協助辦理客戶項目預約、繳費等手續，及時傳遞客戶需求至相關部門；
整理每日客戶數據，向主管提交接待及預約報表。
維護前臺及等候區環境整潔，管理前臺物資（如飲品、宣傳資料）；
負責電話、郵件等信息的接聽與轉達，確保溝通及時無誤。
配合院內營銷活動，協助發放宣傳物料；聯動咨詢師、醫護團隊做好客戶服務銜接，及時反饋客戶意見與建議。

二、任職要求
20-30歲，大專及以上學歷，形象氣質佳，身高160cm以上，舉止得體。
1-3年以上服務行業前臺或醫美機構相關工作經驗者優先，無經驗但學習能力強者可培養。
具備良好的溝通表達與應變能力，熱情耐心，能快速響應客戶需求；熟悉辦公軟件（Word、Excel）及預約系統操作。
服務意識強，責任心重，注重細節；嚴格保密客戶信息，遵守醫院規章制度。
具備基本醫美行業認知，無不良從業記錄；普通話標準，可接受輪班者優先。