運營助理

教育行業新媒體運營助理崗位職責

一、內容支持與創作輔助

1.協助策劃內容選題，聚焦教育行業熱點（如政策解讀、升學攻略、學習方法）、課程亮點及學員案例，挖掘符合家長、學生等目標用戶需求的素材。

2.參與內容制作，完成文案初稿撰寫、圖文排版美化（使用秀米、135編輯器等工具），以及短視頻基礎剪輯（如字幕添加、音效適配）、封面設計等工作。

3.負責內容校對審核，確保教育相關信息準確無誤，同時適配不同平臺調性（如公眾號深度圖文、抖音短視頻、小紅書干貨筆記）。

4.整理行業動態、競品優質內容及教學素材，維護內容素材庫并定期更新。

二、平臺日常運營與維護

1.負責抖音、小紅書、微信公眾號、視頻號等賬號的日常運營，按排期完成內容發布，優化標題、封面及標簽以提升曝光量。

2.實時響應用戶互動，包括回復評論、私信，解答課程咨詢、報名方式等問題，收集用戶反饋并同步相關部門。

3.維護用戶社群（如家長群、學員群），定期推送學習資料、活動信息，組織答疑、打卡等互動活動，提升用戶粘性。

4.跟蹤平臺規則與算法變化，參與熱門挑戰或話題，確保賬號活躍度與合規性。

三、數據統計與策略輔助

1.每日監測各平臺核心數據，包括粉絲增長、閱讀/播放量、完播率、互動率及課程轉化數據，使用Excel進行整理匯總。

2.定期撰寫數據報告，分析數據波動原因（如內容選題、發布時間影響），提煉優化方向，為運營策略調整提供參考。

3.協助開展競品分析，跟蹤對標教育賬號的內容風格、運營策略及活動效果，歸納可復用經驗。

四、活動執行與跨部門協作

1.配合線上推廣活動（如體驗課預約、知識問答、直播答疑）的策劃與執行，負責物料準備、流程跟進及數據記錄。

2.提供直播支持，包括前期設備調試、道具籌備、流程熟悉，直播中協助互動答疑，后期整理回放與數據反饋。

3.對接課程研發、銷售等團隊，同步課程更新信息、活動進度，確保新媒體內容與業務節奏一致，助力課程轉化。

4.協助配合線下活動（如招生咨詢會、公益講座）的線上宣傳，擴大活動影響力。

五、品牌與資源輔助

1.協助維護品牌形象，確保各平臺內容調性統一，參與品牌故事、名師風采等內容的素材收集與傳播。

2.挖掘教育類KOL、同類賬號合作機會，協助對接溝通，擴大品牌傳播范圍。

3.準備品牌宣傳物料，如活動海報、課程介紹短視頻等基礎設計與制作工作。