售后工程師
4000-8000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
云南-昆明-呈貢區(qū)
1-3年
2025-12-19 10:11:40 更新
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四川科倍創(chuàng)智科技有限公司
最近在線時(shí)間:2025-12-19 10:11:40
電話:189********
地址:中國(guó)(四川)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)吉泰路666號(hào)2棟6層4號(hào)
職位描述
崗位職責(zé):
1.技術(shù)支持:通過(guò)電話或企業(yè)微信群在線聊天軟件支持用戶,快速診斷和解決用戶在使用軟件過(guò)程中遇到的軟硬件問(wèn)題。
2.問(wèn)題收集與反饋:收集用戶在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,反饋開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),與團(tuán)隊(duì)配合明確用戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品功能。
3.售后培訓(xùn)支持:為客戶舉行線上或線下產(chǎn)品相關(guān)的操作培訓(xùn),以便用戶更熟悉系統(tǒng),快速使用產(chǎn)品。
4.知識(shí)庫(kù)建設(shè):搭建知識(shí)庫(kù),涵蓋各類常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案。
5.售前系統(tǒng)演示:精準(zhǔn)把握客戶需求,深入理解行業(yè)特點(diǎn),識(shí)別客戶痛點(diǎn),通過(guò)專業(yè)演示與專業(yè)講解,向客戶全面展示公司軟件產(chǎn)品的功能與優(yōu)勢(shì)。
6.操作手冊(cè)編寫(xiě)輸出:編寫(xiě)系統(tǒng)操作手冊(cè),錄制系統(tǒng)、硬件操作視頻。
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2.熟練使用辦公軟件等;
3.性格開(kāi)朗、細(xì)致耐心,工作責(zé)任心強(qiáng);
4.良好的客戶服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力,溝通表達(dá)能力強(qiáng)。
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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