酒店前臺接待

到崗時間：不限
【崗位職責(zé)】
作為酒店前臺接待，您將負(fù)責(zé)接待每一位來訪客人，確保他們獲得高效、友好的服務(wù)體驗(yàn)。主要職責(zé)包括但不限于：處理入住與退房手續(xù)，準(zhǔn)確無誤地記錄并更新客戶信息；熟練操作客房管理系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)，確保賬單清晰準(zhǔn)確；解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)等問題，提供個性化建議；處理客人的投訴與需求，積極協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度。
【任職要求】
- 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 技能要求：具備出色的溝通交流能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠快速適應(yīng)高壓環(huán)境；熟悉客房管理系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)的操作流程。
- 經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上酒店前臺或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，豪華酒店、商務(wù)酒店或度假酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。