呼叫中心-數據分析師

職責描述：
1、常規報表：負責日常報表（日、周、月度）的維護、更新與優化，對核心業務指標進行持續監控、分析并及時反饋；
2、績效計算：參與業務部門月度績效數據核算，能夠結合業務動態變化，快速調整并優化績效評估方案；
3、數據支持：根據業務實際需求，提供針對性的數據分析方案及高效的數據支撐服務；
4、業務專項：配合業務團隊開展專項項目，輸出精準的數據需求、分析結果及可行性優化建議；
5、專題分析：圍繞重點監控指標，主動發起有助于業務提升的深度分析，形成可落地的優化策略，并推動協同執行；
6、報表自動化：參與推進報表自動化建設，助力實現高效迭代與自動化流程的持續完善

任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機、數學、統計學或相關專業背景；
2、具備1年以上數據分析相關工作經驗；
3、具備良好的數據敏感度和扎實的數據分析能力（有呼叫中心從業經驗者優先）；
4、熟練操作Excel、PPT等辦公軟件，掌握MYSQL、HIVE語法，了解常用數據庫基本原理（具備一種數據可視化工具使用能力者優先）；
5、邏輯清晰，具備較強的溝通協作能力，自我驅動學習意識強；
6、責任心強，抗壓能力好，工作細致嚴謹