用戶運營專家/社群生態運營

【崗位職責】
1.社群建設與運營：負責游戲交易社群的整體規劃、組建及日常運營管理，制定并落實社群發展策略，保障社群活躍氛圍與用戶留存。
2.用戶溝通與服務：主動參與社群互動，及時響應用戶提問，協助解決二手游戲交易中的各類問題，妥善處理投訴與建議，提升用戶體驗與滿意度。
3.內容創作與推送：策劃并輸出高質量的二手游戲交易相關內容，如游戲推薦、交易技巧、市場動態等，增強用戶關注度與參與度。
4.活動組織與落地：策劃并執行多樣化的社群活動，包括限時優惠、拼團、抽獎、話題互動等，激發用戶活躍度，推動交易轉化。例如開展“周末游戲特惠購，低至八折起”活動，配套滿減、贈禮等促銷機制。
5.用戶拓展與引入：通過多種渠道吸引新用戶加入社群，并引導其注冊平臺賬號，以新增用戶數量為關鍵考核指標，持續擴大社群覆蓋范圍與平臺用戶規模。
6.促進成交轉化：運用精準推送、需求對接、激勵政策等方式，推動社群成員在平臺完成購買行為，將訂單成交量作為核心考核目標，助力平臺交易額增長。例如針對社群內高頻咨詢的游戲商品，定向發放專屬折扣券，加速下單決策。

【任職要求】
1.運營經驗優先：有用戶拉新與轉化實操經驗，具備清晰的新增用戶數、訂單量提升成功案例者更優。
2.熱愛游戲行業：對游戲充滿熱情，了解主流游戲品類、游戲平臺及熱門作品，熟悉二手游戲交易市場基本情況。
3.能力要求：具備出色的溝通技巧和文案表達能力，能高效與用戶互動；熟練使用社群管理工具，掌握數據分析方法，可追蹤用戶來源、轉化路徑，并據此優化運營策略。