客戶成功專員

職位描述：
1、負責餐飲類商戶的日常運營支持，處理商戶在經營過程中的各類咨詢問題，協助其制定合理運營方案，提升商戶留存率與復購水平，準確傳遞公司增值服務內容，推動本地餐飲商家實現業務增長，并完成產品服務的持續轉化；
2、規劃并執行商戶運營策略，依托數據分析持續迭代優化方案，對商戶經營結果承擔相應責任；
3、結合區域市場特點，根據用戶偏好、消費行為及潛在需求差異，為不同片區的餐飲客戶定制本地化運營與推廣方案；
4、聯動銷售、產品及技術團隊，參與前后端產品的優化升級，提升商戶使用體驗與整體運營效率。

職位要求：
1、運營經驗：具備2年以上用戶運營背景，1年以上餐飲行業客戶服務經歷，有本地生活領域商務拓展或客戶成功相關經驗者優先；
2、業務敏感度：擁有較強的市場洞察和數據處理能力，能準確識別市場需求變化，具備行業認知和持續學習能力；
3、溝通協作：具備良好的表達、協調與組織能力，善于整合內外部資源，保障運營項目高效落地；責任心強，具備團隊意識，抗壓能力強，富有創新意識

福利待遇：
1、入職即繳納六險一金，試用期全額薪資發放；
2、提供年度健康體檢
3、工作時間9：00-18：30，周末雙休
4、生日、周年紀念日、節氣節日禮品發放