外貿(mào)主管

崗位職責(zé)：
1）客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)：
1.1通過多種渠道主動(dòng)開發(fā)海外新客戶。
1.2建立并維護(hù)與直接海外客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
1.3理解客戶需求，提供專業(yè)的售前咨詢和解決方案。
2）詢盤處理、報(bào)價(jià)與談判：
2.1高效、專業(yè)地處理海外客戶詢盤。
2.2據(jù)客戶需求、成本核算、行情等因素，準(zhǔn)備精準(zhǔn)、有競(jìng)爭(zhēng)力的英文報(bào)價(jià)單。
2.3運(yùn)用英語與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，就價(jià)格、付款方式、交貨期、規(guī)格、包裝等條款達(dá)成一致。
2.4準(zhǔn)備并簽訂英文銷售合同。
3）獨(dú)立管理訂單全流程：
3.1熟悉并主導(dǎo)獨(dú)立跨境訂單的完整生命周期：訂單確認(rèn)、收款管理、生產(chǎn)／備貨協(xié)調(diào)、物流安排、單證制作、發(fā)貨與單據(jù)交付、處理訂單執(zhí)行過程中的異常問題，積極與客戶和內(nèi)部溝通解決。
4）客戶服務(wù)與售后：
4.1作為客戶主要聯(lián)系人，使用英語及時(shí)、專業(yè)地處理訂單相關(guān)的郵件、電話咨詢、投訴及售后問題。
4.2維護(hù)良好的客戶滿意度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。
5）市場(chǎng)信息收集與反饋：
5.1收集目標(biāo)市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，反饋給相關(guān)部門。
5.2了解并關(guān)注國(guó)際貿(mào)易政策、關(guān)稅變化、物流成本波動(dòng)等信息。

任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，1-3年及以上外貿(mào)B2B相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立處理跨境訂單全流程（從詢盤到收款-發(fā)貨-售后）的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉傳統(tǒng)外貿(mào)流程和單證操作。
2.深刻理解跨境貿(mào)易關(guān)鍵環(huán)節(jié)：包括國(guó)際支付結(jié)算方式（T/T,L/C操作流程及審單要點(diǎn)，D/P等）、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語（Incoterms如FOB,CIF,EXW,DDP等）、國(guó)際物流操作（海運(yùn)／空運(yùn)流程、報(bào)關(guān)清關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)）、外貿(mào)單證制作。
3.英語可作為工作語言：優(yōu)秀的英語書面和口語溝通能力。能獨(dú)立撰寫專業(yè)的商務(wù)郵件、報(bào)價(jià)單、合同，并能流暢進(jìn)行商務(wù)談判、電話／視頻會(huì)議溝通。
4.熟練使用Office辦公軟件，擅長(zhǎng)Excel數(shù)據(jù)管理和分析，熟悉使用CRM系統(tǒng)管理客戶信息和銷售流程者優(yōu)先。
5.了解海關(guān)數(shù)據(jù)、Google搜索等客戶開發(fā)工具，有亞馬遜等跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉后臺(tái)操作和獲客渠道的理解優(yōu)先。
6．強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向意識(shí)和銷售目標(biāo)感，結(jié)果驅(qū)動(dòng)。出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決問題的能力。工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合規(guī)意識(shí)。