電商運營支持專員

崗位職責：
1.訂單審核與風險管控：負責新零售渠道銷售訂單的審核、發貨及監察工作；核對訂單金額、商品信息、收貨地址、優惠內容等關鍵字段，針對漏發、錯發等異常情況生成補發單，協同客服與倉儲部門處理，并對業務流程中存在的問題進行梳理與反饋。
2.跨部門協作與問題處理：對接處理新零售訂單在發貨環節中的各類問題；與客服團隊聯動響應用戶需求變更，與倉儲物流端溝通確保訂單推送及時、發貨準確，并反向追蹤發貨進度與回傳數據，實現流程閉環并推動成本優化。
3.經銷渠道客戶維護工作：負責公司相關政策、營銷活動、宣傳素材等內容的傳達與落地執行。
4.部門日常職能類工作：承擔部門合同管理、費用報銷、日報匯總等常規事務性工作。
5.完成上級交辦的其他相關工作任務。

任職要求：
1.具備良好的溝通協調能力及團隊協作意識。
2.熟悉電商運營流程，涵蓋天貓、京東、多多、抖音等主流電商平臺操作模式。
3.工作細致耐心，能高效應對大量重復性任務，具備獨立分析和解決問題的能力。
4.熟練操作OFFICE辦公軟件及常用ERP系統（如管易、萬里牛、聚水潭等）。
5.具備較強的組織規劃與時間管理能力，可按時高質量完成既定工作。