市場秩序稽查（線上/線下）

一、核心職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在全渠道（線上電商平臺及線下實(shí)體市場）的銷售秩序維護(hù)，通過主動巡查與受理投訴，查處竄貨、低價(jià)銷售等違約行為，確保公司價(jià)格體系穩(wěn)定與品牌價(jià)值，維護(hù)公平健康的市場環(huán)境。
二、核心能力與素質(zhì)要求
1.專業(yè)知識與技能
1)制度理解與運(yùn)用能力：能夠深入學(xué)習(xí)并精準(zhǔn)理解公司《流貨和低價(jià)銷售管理制度》及其他相關(guān)銷售政策，并能在實(shí)際調(diào)查中靈活運(yùn)用，做到有據(jù)可依。
2)市場巡查與情報(bào)收集能力：
?線上：熟悉主流電商平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等）的運(yùn)營規(guī)則和商品信息展現(xiàn)邏輯，精通使用各種關(guān)鍵詞搜索、比價(jià)軟件等進(jìn)行違規(guī)線索排查。
?線下：具備市場走訪調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，能夠通過實(shí)地暗訪、客戶溝通等方式，有效發(fā)現(xiàn)和收集線下渠道的違約銷售證據(jù)。
3)調(diào)查取證能力：具備強(qiáng)大的信息檢索和證據(jù)固定能力。能通過錄屏、截圖、購買鑒定、物流信息追蹤等多種方式，完成證據(jù)鏈的完整取證，確保處理結(jié)果的公正性與不可辯駁性。
4)平臺操作與溝通能力：熟悉電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺或投訴舉報(bào)流程（如阿里誠信通、京東知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺等），具備與平臺客服溝通處理侵權(quán)投訴的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5)數(shù)據(jù)分析能力：能夠定期對巡查數(shù)據(jù)、處理結(jié)果進(jìn)行匯總分析，輸出巡查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性問題，為政策優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

2.綜合能力與素質(zhì)
1)高度的原則性與責(zé)任心：處事公正，不徇私情，能頂住壓力嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，對維護(hù)市場秩序有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
2)出色的溝通與協(xié)調(diào)能力：
?對內(nèi)：能與銷售、法務(wù)、營銷等部門高效協(xié)同，反饋市場問題，推動處理方案落地。
?對外：能專業(yè)、冷靜地與違規(guī)經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，宣導(dǎo)政策，處理異議，并執(zhí)行處罰通報(bào)。
3)快速響應(yīng)與執(zhí)行力：對發(fā)現(xiàn)的違約銷售問題能夠快速響應(yīng)，推動調(diào)查、處理、反饋、結(jié)案的全流程閉環(huán)管理，確保問題得到及時(shí)有效的解決。
4)細(xì)心與耐心：市場巡查和證據(jù)固定工作繁瑣細(xì)致，需要極強(qiáng)的耐心和敏銳的觀察力，不放過任何細(xì)節(jié)。
5)學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：電商平臺規(guī)則和市場環(huán)境不斷變化，需能快速學(xué)習(xí)新平臺、新工具，適應(yīng)新的違規(guī)手段并找到應(yīng)對策略。
3.經(jīng)驗(yàn)要求
1)必備經(jīng)驗(yàn)：擁有2年及以上渠道管理、市場監(jiān)察、電商運(yùn)營、平臺治理或相關(guān)合規(guī)稽查工作經(jīng)驗(yàn)。
2)優(yōu)先考慮：
?有直接處理竄貨、亂價(jià)問題經(jīng)驗(yàn)者。
?有使用過市場價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)（如百川、維價(jià)公司服務(wù)）經(jīng)驗(yàn)者。
?有線下市場走訪和調(diào)查經(jīng)驗(yàn)者。
?有法律、審計(jì)相關(guān)背景者。