零售培訓師

培訓主管

崗位職責:
1、搭建終端人才培養機制與零售培訓體系，擬定培訓規劃并推動落地執行，提升門店員工整體專業水平，推動人才梯隊建設。

2、結合門店運營數據、員工表現及企業發展需求，開展新員工入職培訓、產品知識講解、銷售技巧輔導、時尚趨勢分享及客戶投訴應對等專項培訓。

3、圍繞品牌調性與產品設計理念，策劃并講授相關培訓課程，強化一線員工對產品的理解與應用能力。

4、監督門店員工在服務流程、產品掌握、銷售技巧及陳列標準方面的培訓落實情況，并提供針對性指導建議。

5、根據區域反饋信息，設計匹配需求的培訓內容，組織培訓實施，并跟蹤評估培訓成效。

6、積極參與集團及分公司組織的各類培訓活動，并完成內部知識傳遞與轉化。

7、監控培訓課程在各門店的執行覆蓋情況，及時優化調整培訓策略與內容。

8、匯總整理培訓過程資料，做好歸檔管理與數據統計，持續維護和更新培訓檔案系統。

勝任要求：
1、了解服裝零售門店的運營管理流程及培訓工作規范

2、掌握服裝行業終端銷售技巧、服務標準、商品陳列等相關專業知識

3、熟練運用培訓需求調研與效果評估工具方法

4、具備獨立開發課程內容的能力，可制定契合企業戰略目標的銷售培訓方案

5、精通辦公軟件操作，尤其擅長高質量PPT制作

6、形象良好，具備優秀的語言表達力、現場帶動能力、溝通協調能力、邏輯分析能力及親和力

7、具備良好的人際關系處理能力，富有團隊協作意識和溝通技巧

8、抗壓能力強，能夠接受出差安排