法語(yǔ)游戲客服翻譯上五休二

崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)海外游戲客服相關(guān)工作（以法語(yǔ)為主），通過(guò)文字形式及時(shí)回應(yīng)玩家在游戲過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)；
2、深入了解所支持的游戲產(chǎn)品，掌握游戲行業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題及用戶服務(wù)需求；能夠熟練使用法語(yǔ)書(shū)面解答玩家關(guān)于充值、賬號(hào)登錄、信息查詢及游戲規(guī)則等方面的咨詢；
3、以專(zhuān)業(yè)、耐心的服務(wù)態(tài)度提升玩家對(duì)游戲的滿意度和正面評(píng)價(jià)；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、保密觀念和責(zé)任意識(shí)，擁有主動(dòng)推進(jìn)工作的能力，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保持敏感，能主動(dòng)識(shí)別服務(wù)流程中的改進(jìn)點(diǎn)并及時(shí)向上級(jí)反饋。

任職要求:
1、熱愛(ài)游戲，有實(shí)際參與端游或手游的經(jīng)驗(yàn)；
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，法語(yǔ)水平達(dá)到B1或以上，打字速度不低于每分鐘50字；
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和同理心，情緒管理能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)疏導(dǎo)和安撫用戶情緒；
4、熟悉西方文化背景，擁有較強(qiáng)的跨文化溝通技巧。