韓語游戲客服五天工作制

崗位職責:
1、主要承擔海外游戲客服相關工作（以韓語為主），通過文字形式及時回應玩家在游戲過程中遇到的各類問題，持續優化用戶服務體驗；
2、深入了解所支持的游戲產品，掌握游戲行業用戶常見問題與服務需求；能夠熟練使用韓語書面解答玩家關于充值、賬號登錄、信息查詢及游戲玩法等方面的咨詢；
3、以專業且耐心的服務態度提升玩家對游戲的整體滿意度和正面評價；
4、具備強烈的服務意識、保密意識與責任感，擁有主動推進工作的能力，對業務數據保持敏感，能主動識別服務環節中的改進點并向上級反饋。

任職要求:
1、熱愛游戲，有實際參與端游或手游的經驗；
2、大專及以上學歷，需持有韓語3級證書，打字速度不低于每分鐘50字；條件優異者可適當放寬要求
3、具備良好的服務意識、溝通表達能力與同理心，情緒管理能力強，擅長疏導和安撫用戶情緒。
4、熟悉西方文化背景，擁有較強的交流技巧。