【土耳其語】游戲客服工單處理
9000-12000元/月
投遞簡歷
四川-成都
經驗不限
不含銷售的客服工作 · 倒班工作制 · 線上客服
2025-12-12 21:57:03 更新
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成都博洛睿拓文化傳媒有限公司
最近在線時間:2025-12-12 21:57:03
電話:176********
地址:四川省成都市成華區華翰路86號龍潭名企公館17棟9層
職位描述
崗位職責
1、通過表單、郵件、即時通訊等方式提供用戶支持,及時響應并處理用戶在游戲過程中遇到的各類問題
2、依照既定流程與標準接待用戶,通過高效溝通識別用戶實際需求,挖掘服務與業務體驗中的改進點,提升整體用戶體驗
3、重視用戶感受,理解用戶情緒,結合游戲專業知識與服務方法,提供有效解決方案,保障用戶滿意度及權益維護
4、匯總用戶反饋信息,針對產品提出可行性優化建議,助力業務流程完善,推動用戶全鏈路體驗持續升級
崗位要求
1、本科及以上學歷,土耳其語水平達到TYS/YDTB2或以上
2、對moba/fps/mmo類游戲有濃厚興趣
3、能依據具體案例還原用戶使用情境,剖析問題根源,并推進問題閉環解決
4、具備良好的服務意識、溝通技巧、同理心以及情緒調節能力,擅長疏導用戶情緒
5、學習能力強,抗壓能力佳,具備團隊協作精神,可接受輪班工作制度
工作時間:每月休息8天,雙休制,實行輪班輪休安排
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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