朝鮮語韓語5休2

崗位職責:
1、主要負責海外游戲客服相關工作（以韓語為主），通過文字形式及時回應玩家在游戲過程中遇到的各類問題，持續(xù)優(yōu)化用戶服務體驗；
2、深入了解所支持的游戲產品，掌握游戲行業(yè)常見問題及用戶服務需求；能夠熟練使用韓語書面表達，處理玩家關于充值、賬號登錄、信息查詢及游戲玩法等方面的咨詢；
3、以專業(yè)、耐心的態(tài)度提供高質量服務，提升玩家對游戲的滿意度和正面評價；
4、具備強烈的服務意識、保密意識與責任感，擁有主動推進工作的能力，對業(yè)務數據保持敏感，能主動發(fā)現服務環(huán)節(jié)中的改進點并向上級反饋。

任職要求:
1、熱愛游戲，有實際參與端游或手游的經驗；
2、大專及以上學歷，需持有韓語5級證書，打字速度不低于每分鐘50字；條件優(yōu)異者可適當放寬要求
3、具備良好的服務意識、溝通技巧與同理心，情緒管理能力強，擅長疏導和安撫用戶情緒；
4、熟悉西方文化背景，具備較強的跨文化溝通能力。