德語游戲客服上5休2無銷售成分

崗位職責:
1、主要承擔海外游戲客服相關工作（以德語為主），通過文字形式及時回應玩家在游戲過程中遇到的各類問題，持續優化用戶服務體驗；
2、深入了解所支持的游戲產品，掌握游戲行業用戶常見問題與服務需求；能夠熟練使用德語書面解答玩家關于充值、賬號登錄、信息查詢及游戲規則等方面的咨詢，并確保響應時效性；
3、以專業、耐心的服務態度提升玩家對游戲的整體滿意度和正面評價；
4、具備強烈的服務意識、保密觀念和責任意識，擁有主動推進工作的能力，對業務數據保持敏感，能主動識別服務流程中的改進點并向上級反饋。

任職要求:
1、熱愛游戲，有實際參與端游或手游的經驗；
2、大專及以上學歷，德語水平達B1或以上，打字速度不低于每分鐘50字；
3、具備良好的服務意識、溝通表達能力和同理心，情緒管理能力強，擅長疏導和安撫用戶情緒；
4、熟悉西方文化背景，具備較強的交流技巧與跨文化溝通能力。